Top.Mail.Ru
Вы находитесь на сайте электромонтажных работ от Мосэнергосбыт. Для перехода на основной сайт по обслуживанию клиентов Мосэнергосбыт нажмите здесь.
iconМеню

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Уборка и чистка помещений

Кто приедет ко мне на уборку и что привезет с собой?

При заказе поддерживающей уборки к вам приедет:

  • Один опытный клинер;
  • Возьмет с собой весь необходимый для уборки инвентарь;
  • Привезет с собой профессиональные моющие средства.

Вам необходимо только приготовить пылесос к приходу клинера.

Что входит в поддерживающую уборку? (все комнаты)

В поддерживающую уборку комнат входит:

  • Протирка пыли со всех доступных поверхностей;
  • Очистка зеркал и стеклянных поверхностей;
  • Замена постельного белья, заправка кровати;
  • Аккуратное складывание вещей;
  • Пылесос и мойка пола, плинтусов;
  • Развешивание верхней одежды;
  • Расставление обуви и развешивание верхней одежды.
Можно ли заказать дополнительные услуги при поддерживающей уборке? (все комнаты)
    В дополнительные услуги входит:
  • Мытье люстры - 500 р.(необходимо предоставить стремянку);
  • Уборка балкона - 600 р. за балкон (Протирка всех поверхностей, мойка пола, плинтусов и подоконников);
  • Мытье балконного остекления - 1390 р. за балкон (Мойка балконного остекления внутри и снаружи. Чистка рамы, откосов, подоконника. При минусовой погоде и сильных осадках клинер моет только внутреннюю часть окна. Услуга не включает в себя мытьё остекления балконного блока.);
  • Мойка окна - 490 р. за окно (Мойка окна внутри и снаружи. Чистка рамы, откосов, подоконника. При минусовой погоде и сильных осадках клинер моет только внутреннюю часть окна. Стоимость указана за 2-х створчатое стекло (147*176 см);
  • Дезинфекция поверхностей - 400 р. (обработка всех дверных ручек, выключателей, смесителей, кнопки смыва, сиденья унитаза специальным дезинфецирующем средством);
  • Уборка гардеробной - 600 р. (Протирка полок и стенок внутри гардеробной. Раскладка вещей и расставление обуви.);
  • Глажка - 490 р. (Наличие в квартире утюга и гладильной доски обязательно. Изделия без маркировки, со сложным декором, а также нижнее бельё не гладятся. Стоимость 1 часа глажки).
  • Мытье лотка питомца - 300 р.
Что входит в поддерживающую уборку? (кухня)

В поддерживающую уборку кухни входит:

  • Мытьё посуды (до 15 минут);
  • Протирка столешницы и дверей кухонных шкафов;
  • Протирка плиты снаружи, холодильника и вытяжки;
  • Вынос мусора и дезинфекция мусорного ведра.
Можно ли заказать дополнительные услуги при поддерживающей уборке? (кухня)

В дополнительные услуги входит:

  • Чистка холодильника - 600 р. (Протирка полок и стенок холодильника, морозильника. Для уборки морозилки она должна быть предварительньо разморожена);
  • Мытье микроволновки - 350 р. (Тщательная читска от жира, грязи и пыли);
  • Мытье духовки - 600 р. (Удаление жира и грязи - внутри, протирка и очистка - снаружи);
  • Уборка кухонных шкафов - 800 р. (Протирка и уборка внутри и снаружи шкафов);
Что входит в поддерживающую уборку? (ванная и туалет)

В поддерживающую уборку ванной комнаты и туалета входит:

  • Мытье ванной, душевой кабину и раковины;
  • Чистка унитаза, биде;
Что не входит в поддерживающую уборку?

В поддерживающую уборку не входит:

  • Удаление сложных загрязнений;
  • Мытье полов под мебелью;
  • Удаление пыли на шкафах;
  • Обеспыливание стен;
  • Чистка жалюзи и штор;
  • Удаление пыли на шкафах.
Сколько стоит поддерживающая уборка?

Стоимость поддерживающей уборки квартиры начинается от 1 832₽.

На время уборки мне надо отъехать / не успею приехать домой. Как быть?

Клинер может забрать и привести вам ключи, даже если вам неудобно быть дома, в указанное время:

Забрать ключи- 350 ₽

Доставить ключи - 350 ₽

Кто приедет ко мне на уборку и что привезет с собой?

При заказе генеральной уборки к вам приедет:

  • Команда из 2-3 клинеров и бригадира
  • Привезут весь необходимый инвентарь для уборки;
  • Привезут профессиональные моющие средства;
  • Пылесос;
  • Парогенератор;
  • Стремянка.
Что входит в генеральную уборку? (все комнаты)

В генеральную уборку входит:

  • Обеспыливание стен во всех комнатах;
  • Протирка пыли со всех поверхностей и предметов;
  • Очистка зеркал и стеклянных поверхностей;
  • Протирка торшеров и настенных бра;
  • Мытье розеток и выключателей;
  • Мытье шкафов и тумб внутри при условии, что они пустые;
  • Мытье шкафов сверху;
  • Мытье дверных ручек и межкомнатных дверей;
  • Пылесос мебели;
  • Мытье радиаторов отопления;
  • Замена постельного белья, заправка кровати;
  • Отодвигание мебели при мытье полов;
  • Пылесос и мытье пола, чистка плинтусов;
  • Мытье входной двери;
  • Аккуратная раскладка вещей;
  • Развешивание верхней одежды;
  • Расставка обуви;
Можно ли заказать дополнительные услуги при генеральной уборке? (все комнаты)

В дополнительные услуги входит:

  • Мытье люстры - 500 р.(необходимо предоставить стремянку);
  • Уборка балкона - 600 р. за балкон (Протирка всех поверхностей, мойка пола, плинтусов и подоконников);
  • Мытье балконного остекления - 1390 р. за балкон (Мойка балконного остекления внутри и снаружи. Чистка рамы, откосов, подоконника. При минусовой погоде и сильных осадках клинер моет только внутреннюю часть окна. Услуга не включает в себя мытьё остекления балконного блока.);
  • Мойка окна - 490 р. за окно (Мойка окна внутри и снаружи. Чистка рамы, откосов, подоконника. При минусовой погоде и сильных осадках клинер моет только внутреннюю часть окна. Стоимость указана за 2-х створчатое стекло (147*176 см);
  • Дезинфекция поверхностей - 400 р. (обработка всех дверных ручек, выключателей, смесителей, кнопки смыва, сиденья унитаза специальным дезинфецирующем средством);
  • Уборка гардеробной - 600 р. (Протирка полок и стенок внутри гардеробной. Раскладка вещей и расставление обуви.);
  • Глажка - 490 р. (Наличие в квартире утюга и гладильной доски обязательно. Изделия без маркировки, со сложным декором, а также нижнее бельё не гладятся. Стоимость 1 часа глажки);
  • Мытье лотка питомца - 300 р.
Что входит в генеральную уборку? (кухня)

В генеральную уборку кухни входит:

  • Мытье посуды;
  • Мытье раковины;
  • Мытье снаружи плиты, холодильника и вытяжки;
  • Мытье столешницы;
  • Мытье одной духовки изнутри;
  • Мытье одной СВЧ изнутри;
  • Мытье вытяжки изнутри (фильтры, сетки);
  • Удаление сложных жировых загрязнений;
  • Очистка кухонного фартука;
  • Протирка шкафов сверху;
  • Сбор и вынос мусора, замена мешка;
  • Мытье и дезинфицируем мусорное ведро.
Можно ли заказать дополнительные услуги при генеральной уборке? (кухня)

В дополнительные услуги входит:

  • Чистка холодильника - 600 р. (Протирка полок и стенок холодильника, морозильника. Для уборки морозилки она должна быть предварительньо разморожена);
  • Уборка кухонных шкафов - 800 р. (Протирка и уборка внутри и снаружи шкафов);
Что входит в генеральную уборку? (ванная и туалет)

В генеральную уборку входит:

  • Мытье ванны, душевой кабины и раковины;
  • Чистка кранов и душевых леек;
  • Чистка настенного кафеля;
  • Чистка унитаза и биде;
Что не входит в генеральную уборку?

В генеральную уборку не входит:

  • Удаление капель от краски;
  • Обеспыливание потолка;
  • Удаление следов от скотча;
  • Очистка мебели от пыли.
Сколько стоит генеральная уборка?

Стоимость генеральной уборки квартиры начинается от7192₽.

Кто приедет ко мне на уборку и что привезет с собой?

При заказе уборки после ремонта к вам приедет:

  • Команда из 2-3 клинеров и бригадира
  • Привезут весь необходимый инвентарь для уборки;
  • Привезут профессиональные моющие средства;
  • Пылесос;
  • Парогенератор;
  • Стремянка.
Что входит в уборку после ремонта? (все комнаты)

В уборку после ремонта во всех комнатах входит:

  • Чистка от строительной пыли стен, полов и потолока (кроме натяжного и потолка армстронг);
  • Оттирание следов и капель краски, штукатурки, затирки, клея (не более 2 см диаметром);
  • Снятие защитной пленки и чехлов с мебели;
  • Очистка мебели от строительной пыли;
  • Снятие защитной пленки с окон;
  • Снятие скотча;
  • Протирка пыли со всех поверхностей и предметов;
  • Очистка зеркал и стеклянных поверхностей;
  • Протирка торшеров и настенных бра;
  • Смена постельного белья, заправка кровати;
  • Раскладка вещей;
  • Мытье шкафов сверху;
  • Мытье шкафов и тумб внутри при условии, что они пустые;
  • Мытье розеток и выключателей;
  • Мытье дверных ручек;
  • Мытье межкомнатных дверей;
  • Мытье радиаторов отопления;
  • Сдвиг мебели при мытье полов;
  • Пылесос и мытье полов, тщательная чистка плинтусов;
  • Развешивание верхней одежды, расставление обуви.
Можно ли заказать дополнительные услуги при уборке после ремонта? (все комнаты)

В дополнительные услуги входит:

  • Мытье люстры - 500 р.(необходимо предоставить стремянку);
  • Уборка балкона - 600 р. за балкон (Протирка всех поверхностей, мойка пола, плинтусов и подоконников);
  • Мытье балконного остекления - 1390 р. за балкон (Мойка балконного остекления внутри и снаружи. Чистка рамы, откосов, подоконника. При минусовой погоде и сильных осадках клинер моет только внутреннюю часть окна. Услуга не включает в себя мытьё остекления балконного блока.);
  • Мойка окна - 490 р. за окно (Мойка окна внутри и снаружи. Чистка рамы, откосов, подоконника. При минусовой погоде и сильных осадках клинер моет только внутреннюю часть окна. Стоимость указана за 2-х створчатое стекло (147*176 см);
  • Дезинфекция поверхностей - 400 р. (обработка всех дверных ручек, выключателей, смесителей, кнопки смыва, сиденья унитаза специальным дезинфецирующем средством);
  • Уборка гардеробной - 600 р. (Протирка полок и стенок внутри гардеробной. Раскладка вещей и расставление обуви.);
  • Глажка - 490 р. (Наличие в квартире утюга и гладильной доски обязательно. Изделия без маркировки, со сложным декором, а также нижнее бельё не гладятся. Стоимость 1 часа глажки).
  • Мытье лотка питомца - 300 р.
Что входит в уборку после ремонта? (кухня)

В уборку после ремонта кухни входит:

  • Мытье посуды;
  • Мытье раковины;
  • Мытье снаружи плиты, холодильника и вытяжки;
  • Мытье столешницы;
  • Мытье одной духовки изнутри;
  • Мытье одной СВЧ изнутри;
  • Мытье вытяжки изнутри (фильтры, сетки);
  • Удаление сложных жировых загрязнений;
  • Очистка кухонного фартука;
  • Чистка розеток и выключателей;
  • Сбор и вынос мусора, замена мешка;
  • Мытье и дезинфицируем мусорное ведро.
Можно ли заказать дополнительные услуги при уборке после ремонта? (кухня)

В дополнительные услуги входит:

  • Чистка холодильника - 600 р. (Протирка полок и стенок холодильника, морозильника. Для уборки морозилки она должна быть предварительньо разморожена);
  • Уборка кухонных шкафов - 800 р. (Протирка и уборка внутри и снаружи шкафов);
Что входит в уборку после ремонта? (ванная и туалет)

В уборку после ремонта ванной и туалета входит:

  • Мытье ванны, душевой кабины и раковины;
  • Чистка кранов и душевых леек;
  • Мытье и дезинфекция унитаза, биде;
  • Чистка настенного кафеля.
Сколько стоит уборка после ремонта?

Стоимость уборки после ремонта начинается от 7992₽

Кто приедет ко мне на уборку и что привезет с собой?

При заказе уборки коттеджа к вам приедет:

  • Команда из 2-3 клинеров и бригадира
  • Привезут весь необходимый инвентарь для уборки;
  • Привезут профессиональные моющие средства;
  • Пылесос;
  • Парогенератор;
  • Стремянка.
Что входит в уборку коттеджей? (все комнаты)

В уборку всех комнат коттеджа входит:

  • Чистка от строительной пыли стен, полов и потолока (кроме натяжного и потолка армстронг);
  • Дезинфекция поверхностей;
  • Снятие скотча;
  • Протирка пыли со всех поверхностей и предметов;
  • Очистка зеркал и стеклянных поверхностей;
  • Протирка торшеров и настенных бра;
  • Смена постельного белья, заправка кровати;
  • Раскладка вещей;
  • Мытье шкафов сверху;
  • Мытье шкафов и тумб внутри при условии, что они пустые;
  • Мытье розеток и выключателей;
  • Мытье межкомнатных дверей;
  • Мытье радиаторов отопления;
  • Сдвиг мебели при мытье полов;
  • Пылесос и мытье полов, тщательная чистка плинтусов, лестниц, перил;
  • Развешивание верхней одежды, расставление обуви;
Можно ли заказать дополнительные услуги при уборке коттеджа? (все комнаты)

В дополнительные услуги входит:

  • Мытье люстры - 500 р.(необходимо предоставить стремянку);
  • Уборка балкона - 600 р. за балкон (Протирка всех поверхностей, мойка пола, плинтусов и подоконников);
  • Мытье балконного остекления - 1390 р. за балкон (Мойка балконного остекления внутри и снаружи. Чистка рамы, откосов, подоконника. При минусовой погоде и сильных осадках клинер моет только внутреннюю часть окна. Услуга не включает в себя мытьё остекления балконного блока.);
  • Мойка окна - 490 р. за окно (Мойка окна внутри и снаружи. Чистка рамы, откосов, подоконника. При минусовой погоде и сильных осадках клинер моет только внутреннюю часть окна. Стоимость указана за 2-х створчатое стекло (147*176 см);
  • Уборка гардеробной - 600 р. (Протирка полок и стенок внутри гардеробной. Раскладка вещей и расставление обуви.);
  • Глажка - 490 р. (Наличие в квартире утюга и гладильной доски обязательно. Изделия без маркировки, со сложным декором, а также нижнее бельё не гладятся. Стоимость 1 часа глажки);
  • Мытье лотка питомца - 300 р.
Что входит в уборку коттеджа? (кухня)
    В уборку кухни коттеджа входит:
  • Мытье посуды;
  • Мытье раковины;
  • Мытье снаружи плиты, холодильника;
  • Мытье холодильника снаружи;
  • Мытье одной духовки изнутри;
  • Мытье одной СВЧ изнутри;
  • Мытье вытяжки изнутри (фильтры, сетки);
  • Удаление сложных жировых загрязнений;
  • Очистка кухонного фартука;
  • Протирка шкафов сверху;
  • Протирка фасадов шкафов;
  • Сбор и вынос мусора, замена мешка;
Можно ли заказать дополнительные услуги при уборке коттеджа? (кухня)

В дополнительные услуги входит:

  • Чистка холодильника - 600 р. (Протирка полок и стенок холодильника, морозильника. Для уборки морозилки она должна быть предварительньо разморожена);
  • Уборка кухонных шкафов - 800 р. (Протирка и уборка внутри и снаружи шкафов);
Что входит в уборку коттеджа? (ванная и туалет)

В уборку ванной и туалета коттеджа входит:

  • Мытье ванны, душевой кабины и раковины;
  • Чистка кранов и душевых леек;
  • Мытье и дезинфекция унитаза, биде;
  • Чистка настенного кафеля.
Что не входит в уборку коттеджей?

В уборку коттеджей не входит:

  • Мытьё натяжных потолков (армстронг);
  • Разбор осветительных приборовы, мебели, техники;
  • Вынос крупногабаритного мусора (мебель, бытовая техника, сантехника, остатки строительной смеси, краска и т.д.);
  • Уборка в саду, стрижка кустов, лужайки;
  • Уборка / мытьё бани/сауны/бассейна.
Сколько стоит уборка коттеджа?

Стоимость уборки коттеджа начинается от 9 592₽

Кто ваши клинеры?

Каждый клинер проходит качественное обучение, после которого сдает внутреннее тестирование и только после этого допускается на первую уборку под строгим контролем своего наставника.

С каким инвентарем приезжают клинеры?

Всё зависит от типа уборки.

  1. Поддерживающая: клинеры привозят с собой необходимый моющий инвентарь — одноразовые тряпки и губки, моющие средства, ведро, швабра, принадлежности для мойки зеркал и окон.
    Все, что нужно от клиента, — это пылесос и стремянка (если потребуется). При отсутствии пылесоса наш клинер успешно уберет и без него.
  2. Генеральная: необходимый инвентарь для уборки, профессиональные моющие средства, парогенератор, пылесос, стремянка.
  3. После ремонта: необходимый инвентарь для уборки, профессиональные моющие средства для уборки после ремонта, парогенератор, водопылесос, стремянка.
Какие средства вы используете?

Мы используем профессиональные чистящие средства компании Grass и Effect. Продукция не повреждает очищаемые поверхности и не вызывает аллергии.

Как связаться с клинером?

После того как на ваш заказ будет назначен клинер, номер для связи появится в мобильном приложении на странице вашего заказа.

Нужно ли находиться дома во время уборки?

Если вы останетесь дома, то непосредственно перед уборкой сможете рассказать клинеру об особенностях квартиры и дать определенные указания.

Если находиться дома вы не планируете, мы предлагаем опцию «Забрать ключи»: наш клинер приедет за ключами по удобному для вас адресу за час до начала уборки.

По окончании уборки отвезем ключи в указанное вами место (опция «Доставить ключи»).

У вас есть скидки или акции?

Успейте сделать заказ до 30 апреля и получите скидку 20% на уборку.

Где и как можно скачать мобильное приложение AIRО?

Вы можете скачать мобильное приложение AIRO, для более удобного использования и оформления заказов. Для этого перейдите в Google Store или Apple Store.

У меня много мелких вещей на полках. Мне нужно их предварительно убрать?

Клинер не имеет права трогать полку, на которой расставлено множество мелких предметов (например, полная коллекция бегемотов из киндер-сюрприза). Мы просим заранее убрать мелкие предметы с полки, чтобы клинер мог ее тщательно протереть. С крупными предметами (например, вазами) проблем нет — клинер их отодвинет, протрет пыль и вернет на место.

Сколько будет длиться уборка?

Примерное время уборки будет отображаться на странице оформления заказа. Указа необходимые опции, количество комнат, санузлов и дополнительные услуги, вы сможете расчитать время, которое уйдет затрачено клинером на уборку.

Как сделать заказ?
  1. Расскажите о своей квартире: выберите количество комнат и санузлов – от этого зависит стоимость;
  2. Выберите дополнительные опции: мы можем погладить белье, продезинфицировать поверхности, помыть холодильник или духовку. Также вы можете воспользоваться услугами доставки ключей – если вы не планируете находиться дома по во время уборки, клинер приедет и заберет ключи, а после – привезет их назад;
  3. Оставьте контактную информацию, чтобы мы могли с вами связаться, а также адрес квартиры;
  4. Выберите удобный день уборки и время – мы работаем с 9:00 до 23:00;
  5. Оформите заказ со скидкой Х%, если вы впервые пользуетесь услугами уборки от Airo.
Сейчас сезон простуды и гриппа. Как вы отслеживаете здоровье сотрудников?
    Каждый клинер:
  • Перед сменой клинер замеряет температуру;
  • Клинер проводит уборку в маске;
  • Наши клинеры используют нетоксичную антимикробную химию Grass;
  • Уборка проводится в одноразовых перчатках, за смену меняется 3 пары.
От чего зависит цена уборки?

От количества комнат, санузлов и дополнительных услуг.

Как считать количество санузлов?

В стандартную стоимость уборки входит пара ванная/санузел - не важно, раздельные они или объединенные.

Если у вас есть дополнительные санузел/ванная, за них необходимо доплатить.

Как считать комнаты, если у меня гостиная объединена с кухней?

Гостиная считается как отдельная комната.

Нам важна зональность: на кухне мы используем одни средства и инвентарь, в жилых комнатах — другие.

Что делать, если мне нужна уборка не во всех комнатах?

При заказе уборки укажите то количество комнат, в которых вам нужно убраться. Не забудьте предупредить клинера, в какой комнате убираться не нужно.

В каких районах вы убираете?

Во всех районах в пределах МКАД, а также за МКАД вблизи от метро.

Как перенести уборку?

Для переноса уборки напишите нам в любом мессенджере или позвоните. Вскоре эта функция станет доступна в приложении.

Как отменить уборку?

Для отмены уборки напишите нам в любом мессенджере или позвоните.

Возможно ли заказать уборку после ремонта?

Да! Услуга на данный момент доступна только в Москве.

У меня очень грязно. Могу я заказать генеральную уборку?

Да, можете. Услуга на данный момент доступна только в Москве.

Как можно оплатить уборку?

Банковской картой после окончания уборки. Для удобства, карту можно привязать, но это не обязательно.

Можно ли заплатить наличными?

Пока что мы не можем принимать оплату наличными.

Вы даёте чек?

Мы пришлем электронный чек на почту и по смс.

+
Насколько вам нравится
наш сайт?
Пожалуйста, выберите вашу оценку
ОЧЕНЬ ПЛОХО
ПЛОХО
СРЕДНЕ
ХОРОШО
ОЧЕНЬ ХОРОШО
Как мы можем сделать
его лучше?
Нажимая кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку своих персональных данных
Хотите оставить e-mail,
чтобы мы с вами связались?
нет, спасибо